投诉聊城五洲昊达斯柯达出售车辆出现问题,不积极解决,让消费者承担问题。

肖北

已完结

本人于五月份在聊城五洲昊达斯柯达,购入一辆斯柯达速派,购入第二天发现车辆扶手箱盖子往主驾驶歪斜,经过与销售顾问沟通,第一次去店内维修,维修技师开始说都这样,经过与展厅车辆对比又说调整比较困难,第一次没维修成功,第二次又经过与店内售后客服沟通去店内维修,调整后,发现后排空调出风口和充电口直间接缝变大,发现充电口卡扣断裂,第三次去店内维修,店里以没有配件为由让我等待,配件到后,第四次去店内维修,发现到的不是充电口外壳,但是已经把旧件拆下来了,而且拆烂了,安装不上,维修人员擅自做主涂抹胶水,把周围一块全都弄上胶水了,等下一次件到后,第五次去店内维修,把所有的配件终于都换上了,这时候出现左后门三角玻璃下侧镀铬亮条开胶,翘边,经过我的反映,维修人员用3M双面胶粘了一遍,没粘上,告知我粘不上,只能换三角玻璃这一块总成,本人当时有事,就没同意,向他们要了一点双面胶,想自己回去再试一下,经过自己几次粘合,发现粘不上,再次向4S店咨询,还是说只能换总成,我只是亮条开胶就要给我拆车门换总成,如果我想单独维修亮条只能我自己承担费用,一个没出两个月的新车,毛病问题不断,解决不了了,就让消费者自己承担费用,这样合适吗?我们只是买了你们的车,并不是冤大头。

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处理结果
上汽斯柯达回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户进站处理车辆问题,用户未进站。后续我们将继续跟进处理情况。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
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