平安银行信用卡注销

网友保保_ELDNauBt 2023-07-14

已完结

今天在平安信用卡APP里面办理注销业务，第一次联系告知注销账户客服一直说此卡免年费的意思就是不要注销，也耐心跟其解释不需要，后让我把款项还其再次去电办理注销表示感谢，第二次去电表示办理注销业务客服让我回答问题，告知办理事的单位信息和住址信息，明确告知住址信息，单同时表示办理时并未提供单位信息，存在泄露信息的行为，称信息不匹配无法注销办理！后我要求客服把几次沟通的录音转发给我，办理注销，一直言要反馈需要1-3个工作日！

投诉进度

平台完结

2023-07-26 09:31:18

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

平安银行回复：尊敬的客户，您好。您反映的问题已处理，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2023-07-14 16:03:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-14 13:57:25

用户发起投诉

2023-07-14 12:30:24

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