山姆面包食用后肠胃炎，要求赔偿医药费
网友保保_rkgoZl5N
已完结7月13号在APP极速达下单了大列巴面包，家里4人前后食用后均出现不同程度的呕吐，3人先吃，1个大人较轻未就医，14号凌晨一个大人和小朋友呕吐次数较多，当时未确定是面包的问题，14号白天另一位大人食用后出现了和前两位相似症状，确定就是面包的问题，未食用的成员没有出现不适，14号下午和线上客服沟通过，并未关心我们的病情，只是机械化的退款处理，还有发放优惠券？！我不同意处理结果，山姆是会员制的商店，品控应该是严格要求的，但最近出现的购物体验很差，14号晚上有客服打电话来了，态度很好，询问了情况，让我们保留好就医记录票据等，他们会处理的，约周日去就近门店处理，我有再三问过面包怎么处理？客服表示周日带去门店就行。而周日去门店后，工作人员一上来没有询问情况，就是赔偿一个蛋糕？！！然后表示没有直接证据证明是面包的问题，没有检测报告？我当时就反问了不是你们客服让我带好就医记录来的吗？现在面包都放过期了，就算检测了还能说明什么？期间三位工作人员就是来回踢，说线上云仓发货，他们门店不处理，其中一位表示这个投诉单子14号就完结终止了！所以线上客服和线下关于这个事件口径不一，门店不承认是面包的问题，但线上客服表示会处理的，所以消费者到底去哪投诉才有用？既然我14号提出了有问题，为什么没有人告知我要去送检？！！每年的会员费难道不是对商品品质的保证吗？我十分不满随意终止消费者投诉工单的行为，门店不承认的态度，以及个别工作人员的态度，线上客服态度是不错，但现在看来就是打太极搪塞问题。我的要求是赔偿医药费。
投诉进度
展开全部
