投诉山姆会员店发货纠纷

网友保保_lQUakjpT 2024-03-13

已完结

本人在3.11日在山姆会员店下单购买牧高笛两个装山遥椅，app显示有货且在3.13日配送到家。由于是活动需要相信山姆的专业，仅在此平台下单购买，物品是要在3.13晚以及3.14日工作需要使用。但是在3.13日早上接到山姆会员店电话告知我所购买物品缺货，问询我是否需要退订单。严重耽误我工作。在3.13日全天共计拨打山姆会员店客服电话4次了解后续处理情况，没有给我回复。 第一：app虚假宣传，没有库存物品显示有库存且承诺配送时间。 第二：在遇到此问题工作人员要我取消订单而不是处理问题。 第三：全天没有向顾客反馈情况。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 18:45:45

用户发起投诉

2024-03-13 18:42:23

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