商品包装问题引发的差别对待，要求退款未果

网友保保_JP0nHd3O 2024-03-12

已完结

3月4日购买商品，收到货物后商品没有包装，无法看到保质期，联系客服，客服反馈没有包装均为正常情况，但是在商品评论下方看到商品是有包装的。差别对待客户，并要求退款，客服至今无人处理。多次联系客服客服没有给予解决，希望能够给予一个合理的解释。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 14:25:11

用户发起投诉

2024-03-12 14:20:48

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