投诉51****lk课程不退费

网友保保_gBFddva1 2023-07-17

已完结

本人与深圳大生知行教育科技有限公司（以下简称大生知行公司）购买网络课程，课程服务过程中，本人发现大生知行公司存在多处违反法律规定的情形：大生知行公司在招生过程中虚假宣传，诱导消费，该公司未提供发票或者任何付费凭证。该课程之前是针对小孩的英语教育培训，在双减政策实施后按照规定是不允许再后期开课的，该公司多次诱导让把课程转换为成人课程，实际课程还是小孩子在学习。本人在上课过程中发现效果越来越差，本人与该公司协商退费问题，该公司让转换为指定的购物平台的购物积分，且积分兑换的商品高出市价太多，严重侵害本人合法权益。

投诉进度

平台完结

2023-07-18 15:14:35

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-07-18 14:34:52

用户发起投诉

2023-07-17 23:54:48

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