抖音团购电影票未使用被核销不退款

网友保保_cb61f08d 2023-07-18

已完结

团购了两个电影票团购，一个85元，另一个105.1元。我使用了85元的团购。后面发现两个团购均显示被核销，并没有使用105.1元的，而且万达小程序也能查到没有使用。抖音客服声称联系了商家说选座了就不能退，但给不出选座使用了的证明，后面说券还能使用，就是不给退。详情页有写随时退的。

投诉进度

企业完结

2023-07-22 17:10:03

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-19 10:01:49

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

消费保投诉平台跟进

2023-07-18 20:17:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-18 20:17:29

用户发起投诉

2023-07-18 20:13:43

投诉信息

抖音

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

105.1元

投诉编号：

96147166

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