同程旅行平台利用信息差优势欺*消费者,机票票价跟官网差距巨大且机票价格短时间内跳水严重,赚取不当差价

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本人于2023年7月20日深夜于同程旅行平台购买2023年9月23日南方航空CZ303(广州白云-伦敦希思罗)机票,票价5629元,总价含税6948元。但是2023年7月21日早上本人发现南方航空官方所售的同一机票票价仅为4660元,比同程旅行平台便宜969元。更让本人愤怒的是距离本人购票仅过不到12小时,同程旅行平台上的同一机票总价含税竟下降为5814元!下降幅度达1134元!这明显是同程平台利用自身信息等优势对消费者实行的欺*行为,赚取大额差价,极其恶劣!

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南方航空官方APP查询到电子发票的出票票价以及费用明细:票价4660元,总价5979元。证明同程旅行平台售卖票价远高于南方航空公司官方,出票时的价差为969元,与南方航空官方票价相比涨幅超过20%!
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