账号被封禁且无法注销个人信息
网友保保_4d459cfd
您好！我是Soul平台注册用户，账号绑定手机号为187****2310。近日，我发现我的账号被封禁，导致无法正常登录和使用Soul的各项功能。这一情况让我感到非常困扰和不安，因为我在使用过程中始终遵守平台规则，从未进行任何违规、违法或不当操作。因此，账号被封禁的情况令我十分意外，也让我对个人账号及信息安全产生严重疑虑。 我的Soul账号已通过身份证实名制认证，信息真实有效。然而，在账号被封禁后，我不仅无法继续使用平台提供的服务，还无法注销或删除个人信息。这种情况显然存在平台违规占用用户个人信息的风险，并可能导致信息泄露。根据中国相关互联网法律法规，用户的个人信息应当受到严格保护，任何平台在未征得用户同意的情况下擅自封禁账号或占用、保留用户信息，均可能违反法律规定。 我在使用Soul的过程中一直遵守平台的各项规定，从未进行过任何违规行为。我也未接到任何关于账号异常使用的通知或警告。因此，账号被封禁的行为缺乏明确依据，严重影响了我作为用户的合法权益。同时，账号封禁导致我无法继续使用已支付的会员服务和功能，这给我造成了实际的经济损失和使用不便。 作为用户，我有权正常使用Soul平台提供的服务，也有权要求平台依法保护我的个人信息安全。基于以上情况，我郑重请求Soul平台尽快恢复我的账号正常使用功能，并保障我的账号及个人信息不被违规占用或泄露。我希望平台能够给予明确的解释，说明封禁原因及解决方案，以便我能够继续合法、合规地使用Soul服务。 最后，我再次强调，我的账号使用一直合法合规，平台在未提供合理理由的情况下封禁账号，已侵犯了我的合法权益。恳请Soul平台高度重视此事，及时处理，恢复我账号的正常使用功能，并保障我的个人信息安全。感谢贵平台的理解与支持
投诉进度
