同程旅行设备封禁导致酒店页面无法访问
网友保保_4d459cfd
我是同程旅行平台的长期注册用户，我的账号绑定手机号码为 158****3326。自注册以来，我一直秉持诚信、守法、合规的原则使用贵平台，从未有任何恶意操作或违规行为。然而，近期在使用过程中，我遭遇了严重的问题：在登录账号后，酒店页面始终无法打开，更换其他账号后问题依然存在；而火车票、机票等页面则可以正常访问。经多次尝试和排查，我怀疑是贵平台对我的设备实施了封禁措施，导致无论使用何种账号登录，都无法访问酒店板块功能。 我必须强调，在使用同程旅行的整个过程中，我从未进行过任何违规、扰乱平台秩序或损害其他用户利益的行为，更不存在恶意刷单、虚假预订、套利等情况。作为普通消费者，我仅仅是为了正常的出行住宿需求而使用酒店服务。此次问题的出现，直接影响了我对贵平台的正常使用，严重妨碍了我的消费选择和出行安排，也给我带来了不必要的时间、经济和心理压力。 作为国内知名的综合旅行服务平台，同程旅行一直以优质的服务和良好的用户体验著称。我也正是出于对贵平台的信赖，才长期选择并推荐给朋友使用。然而，此次设备封禁导致酒店页面无法打开的情况，不仅让我在紧急出行安排中陷入困境，也让我感到困惑与遗憾。如果这是由于技术误判、系统风控策略过于严格或误触发所致，我相信贵平台在核实事实后一定会秉持公平公正的原则，尽快为我恢复正常使用权限。 在此，我郑重提出以下请求： 1. 请平台核查我的账号及设备记录，确认是否存在被错误封禁的情况。 2. 若系系统或风控误判，请尽快解除设备限制，使我能够正常访问酒店页面。 3. 希望贵平台能就此次封禁的原因给予明确说明，以便我避免类似问题再次发生。 我始终相信，贵平台会以用户体验为重，秉持公开、公平、透明的原则处理用户申诉。我也愿意积极配合平台提供相关信息，以便快速核实和解决问题。真诚希望此次事件能够得到妥善处理，让我能够继续安心地使用同程旅行的各项服务。 感谢贵平台在百忙之中审阅我的申诉，并期待您的回复与解决方案。
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