顺丰快递虚拟号码问题严重，投诉要求退费退回快件
网友保保_c65327f6
已完结
快递公司所预留的虚拟号码根本无法联系到我本人其次虚拟号码的彩铃是：如果本人无法接听电话，请把快递跟外卖放在家门口自主签收。快递员在没有见到本人，且确认商品的情况下自己签收，现*台需要本人承担所有退货的费用，在维权的过程中 顺丰在本人维权一个星期之后才和本人说明还有另一个快递，单号也是面临同样的问题 导致申诉的过程复杂
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释，现与客户达成，客户接受无异议。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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