大麦网同一身份证重复购票，无退票渠道
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天后之夜海口演唱会实名制购票，却产生同一身份证不同*台订单，无退票渠道。大麦网、美团猫眼拒不退票，主办方海南中晟文体集团多次拨打电话无法取得联系。 本人在猫眼网购海口天后之夜8月26日晚演唱会门票2张880元，同时本人朋友在大麦网购同场次同身份证票2张680元，两张身份证重复购买票，共四张。 1、本场演唱会为实名制购票，但在购票过程中却同一身份证在多*台购买同一场次，这是经营方本身购票设置存在漏洞，造成本人重复购票。同一身份证号在大麦APP和猫眼APP都能购票，在寻求客服渠道时了解到许多人出现同样情况需要退票，若无退票渠道，严重影响市场环境。 2、演唱会未出票，退款并不影响二次销售。 3、网购票中不允许退票这一规定属于免除经营方责任，加重消费者责任的无效条款。故要求主办方审核后，将同一身份证购置的重复演唱会门票取消，金额予以退款。
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中华人民共和国文化和旅游部 2021年发布《演出票务系统服务及技术规范》中规定：（6.1.1） 实行一人一票出票规则；（6.3.4） 具备对已购门票的退票管理功能。我认为大麦与猫眼重复出票，是*台及主办方违反6.1.1不具备票务系统管理技术的体现；与客服联系拒绝退票，是*台及主办方违反6.3.4退票管理的体现。*台方在购票页面写明“不支持退票，不支持转增”的条款违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二项的规定“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任限制对方主要权利的，该格式条款无效”。*台方作为提供条款方在门票尚未出票的情况下，单方限制购票方的退票、换票权，是不合理加重购票方责任的情形。
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