丝贝朗冒充客人签名进行护理
网友保保_dd6eb522
已完结
2022年10月5日购买一个疗程卡15次，共1980元，现在需要办理退款，问店铺余多少次，店铺告诉我余6次，我让他们把档案和系统信息都拍照给我看，然后我看到一次是今年2023年3月9号的消费记录，首先我要说这次护理我是有去做的，但是做的时侯很不满意，并告诉他们，由于服务太差了，我不会买单签名的，他们当时并没有说什么，让我走了，现在我要办理退款的时侯发现这个3月9号的护理，他们私自扣了，并代我签名了，这种私自在客户不知情的情况下扣款并冒签名行为已严重构成欺诈行为。现诉求应退款7次费用为924元，并非6次792元。并应按开卡时1980元的价格进退款，而非护理原价后的7折进行退款。 与商家协商后的处理情况:商家拒绝承认冒签行为，并说是客户同意代签，且拒绝道歉，存在欺诈性质，行为恶劣。
投诉进度
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