丝贝朗洗头卡无法退款且服务态度差
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本人于20240320询问了丝贝朗江悦湾直营店是否有洗头卡，告知可以购买700元20次洗头，购买后一直无法成功预约，总被告知人手不足无法服务。本人多次申请退款总被其他理由搪塞（例如可以到其他店、换项目等），多次询问是否能退卡均未得到正面回复。直至2025.4.26预约当晚20:30洗头（本人第一次预约成功）本人提前到店后被告知需要等20分钟以上，直至20:50丝贝朗尚未能提供服务，且被店员无视，多人推脱。本人当场要求店员退款，丝贝朗店员称“那等会我看看，微信告诉你”无后续。5月8日丝贝朗通过微信联系本人在工作日闲时有空位，是否需要提供服务，本人明确告知需要退卡遭到拒绝，理由是“当时是秒杀的，使用过一次不可退”。该要求在本人购买时丝贝朗江悦湾直营店无提示、无任何公示，本人查看现有的丝贝朗江悦湾直营店上挂美团团购的项目，均明确表示可退（使用过即按比例退）。而丝贝朗江悦湾直营店告知本人购买的700元20次洗头卡使用过不可退，违反消费者权益，请平台介入。
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商家口头上答应退款，一直拒不执行，多次询问拒绝回复！
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