丝贝朗洗头卡无法退款且服务态度差
本人于20240320询问了丝贝朗江悦湾直营店是否有洗头卡，告知可以购买700元20次洗头，购买后一直无法成功预约，总被告知人手不足无法服务。本人多次申请退款总被其他理由搪塞（例如可以到其他店、换项目等），多次询问是否能退卡均未得到正面回复。直至2025.4.26预约当晚20:30洗头（本人第一次预约成功）本人提前到店后被告知需要等20分钟以上，直至20:50丝贝朗尚未能提供服务，且被店员无视，多人推脱。本人当场要求店员退款，丝贝朗店员称“那等会我看看，微信告诉你”无后续。5月8日丝贝朗通过微信联系本人在工作日闲时有空位，是否需要提供服务，本人明确告知需要退卡遭到拒绝，理由是“当时是秒杀的，使用过一次不可退”。该要求在本人购买时丝贝朗江悦湾直营店无提示、无任何公示，本人查看现有的丝贝朗江悦湾直营店上挂美团团购的项目，均明确表示可退（使用过即按比例退）。而丝贝朗江悦湾直营店告知本人购买的700元20次洗头卡使用过不可退，违反消费者权益，请平台介入。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉丝贝朗退款纠纷
我2025.4.4充值了399，现在因为后续不在佛山所以用不了了，要求退费，他们以是活动价的理由不退给我
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
丝贝朗养生养发馆：办卡后服务不当要求退卡
我于2024年10月12日在深圳市龙岗区颐安都会*二期F座13号铺名为丝贝朗养生养发馆办理了一张1380元头发护理养生卡。在护理过程中由于护理师手法不当会扯头发、吹头发过烫，导致头皮不适、头发脱发。因此我诉求退卡，该卡中含有10次护理，赠送2次，我已使用2次卡中项目和2次赠送项目，共剩余8次。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，以及按折扣价计算已提供服务的价款，商家需退还我1104元预付款。但是，商家拒绝退还。在此我投诉商家欺诈消费者，在办卡时未告知相应条款，举报商家使用霸王条款侵害消费者权益。
在此，请求帮助，恳请还消费者一个公平，还消费环境一个清明！
投诉问题
服务态度差、预付卡纠纷、质量问题
已完结
丝贝朗养发馆服务问题
我于2024年5月22日在丝贝朗养生养发馆（金海岸店）充值1680元，用于15次玫瑰养发护理。在7月20日，丝贝朗店长告知我因为店铺搬迁，搬到了金海岸花园二期伊丝彩科技养发馆。后来我跟伊丝彩的微信联系，多次因为位置已满，不能约到位置做护理，后期只有在8月28日才约到了1次护理。在9月1日的时候，伊丝彩的微信告知我，9月15号就不再使用非伊丝彩的产品服务了，不然后面剩下的次数就要折算补差价做我们伊丝彩的产品项目。
截止9月1日，我的卡还剩下9次的护理，由于经常约不到合适的时间做护理，同时头发护理本来就是半个月左右才需要做1次，因为，9月1日通知9月15日前做完剩下的9次头发护理，根本不可能。因此，我过去伊丝彩科技养发馆协商，希望可以把9次头发护理的时间推后，或者按照剩余次数折算费用返还给我，但是伊丝彩都不愿意。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定了消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
希望相关部们能够保护消费者权益，要求伊丝彩科技养发馆返还我剩余次数的头发护理的相关费用。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
丝贝朗养生养发馆跑路未退款
本人在《丝贝朗养生养发馆（花语水岸店）》于2024年的1、3、4及5月进行过4笔充值，共计2,289.72元。但此门店于2024年6月18日张贴了退租告示且跑路，打电话给相关负责人联系不上，该门店所属的总公司名字为《广州丝贝朗企业管理咨询有限公司》，望处理，谢谢！
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倒闭关门
已完结
投诉广州市番禺区美丽生养发馆态度恶劣
从2023年9月6号开始在番禺区汉溪长 隆保利大都汇的丝贝朗养生养发馆办 理了一个体验卡129元，体验一次 后，店里的几个人不断向我推销生发 疗程，我办理了，后来又不断的让我 补差价升级疗程，一次又一次，截止 到现在一共花了22248元，结果半年 过去了，头发越来越秃，去养发头发 掉的更多。没有任何效果。现在不去 养发反而不怎么掉。现在找养发馆的 人退剩余次数39次，死活不肯退，说 我前面用的次数要按原价来计算，算 下来我还要倒贴她钱。这样操作太不 合理了。态度特别的恶劣，商家虚假 宣传夸大不实，欺*消费者。希望相 关部门可以帮帮我，处理下这个退款 的问题，去养发养了半年，反而更秃 了，我要求退全款!并处罚这家养发 馆。
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态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
丝贝朗养发馆消费陷阱揭露，要求全额退款
2023年9月6号在丝贝朗养生养发馆办了129元4次的体验卡，体验了一次后，养发馆的人集体向我推销生发疗程，我办理了一个3420元的养发疗程26次数，后来积极配合商家所说的疗程去做，还没做完这个疗程又让我补差价升级疗程，一次又一次的让我补差价升级疗程，截止目前交了合计22248元，截止目前我看不到任何效果，反而头发越来越秃，找商家协商剩余39次数退款的事情，一拖再拖，死活不肯退款给我，虚假宣传夸大宣传不实，态度还特别恶劣，店里员工换人比换衣服还快。希望相关部门可以帮帮我，要求商家退全款。
投诉问题
虚假宣传、 诈骗、退款纠纷
已完结
丝贝朗冒充客人签名进行护理
2022年10月5日购买一个疗程卡15次，共1980元，现在需要办理退款，问店铺余多少次，店铺告诉我余6次，我让他们把档案和系统信息都拍照给我看，然后我看到一次是今年2023年3月9号的消费记录，首先我要说这次护理我是有去做的，但是做的时侯很不满意，并告诉他们，由于服务太差了，我不会买单签名的，他们当时并没有说什么，让我走了，现在我要办理退款的时侯发现这个3月9号的护理，他们私自扣了，并代我签名了，这种私自在客户不知情的情况下扣款并冒签名行为已严重构成欺诈行为。现诉求应退款7次费用为924元，并非6次792元。并应按开卡时1980元的价格进退款，而非护理原价后的7折进行退款。
与商家协商后的处理情况:商家拒绝承认冒签行为，并说是客户同意代签，且拒绝道歉，存在欺诈性质，行为恶劣。
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退款纠纷
已完结
门店关门，重新装修，要求退款，或者其他补偿
丝贝朗深圳南山向南瑞峰店，门店关门，重新装修，虽然有回复，但是，拖时间，不具体解决，要求退款，或者其他补偿方式。
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倒闭关门
已完结
在丝贝朗下属一家连锁机构购买养发护发套餐2980后商家跑路
2019年12月在丝贝朗养生养发馆消费2980购买套餐。包含30多次护理。2020年7月商家忽然关店，人去楼空，至今联系不上、曾打电话给广州总部投诉，电话里说几日之内处理，但接近一个月没有回应。套餐中只使用了几次，希望找到商家将剩余未使用部分退款！！
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倒闭关门、退款纠纷
已完结
