投诉 深圳市抱一网络科技有限公司未成年人在家长不知情的情况游戏充值
网友保保_a6a6c006
已完结
孩子12岁，在父母完全不知道情的情况下，充值逃跑吧！少年游戏金额达到4128，全程父母偷偷操作！删掉交易记录！父母毫不知情，在银行卡流水详情看到这么多笔充值游戏交易！希望消保*台能协助我，按照*的法律，未成年人游戏充值应全部返还！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保*台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报*台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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