京东商城售出的佳能打印机打印不清晰,客服不予处理,要求退款、更换、赔偿 网友保保_bTYtmO6o 2023-08-04 已完结 八月三日购买的佳能打印机,按要求装机后打印不清晰,联系客服,予一换货,但要求联系佳能客服,佳能客服不予处理,两方互相推卸责任,无人解决问题 投诉进度 平台完结 2023-08-07 10:55:21 解决方式 已解决 解决方案 解释/道歉 处理结果 佳能回复:1.打印机使用过程中出现打印模糊,可参考以下方法排除: ①水平摇晃硒鼓 ②打开打印机状态窗口-选项-实用工具-清洁 ③更换文档 2.如参考以上排查方式操作无效,可送至佳能售后专业维修站检测,维修站会根据故障现象,进行详细检测判断,提供解决方案。 3.如您机器在三包范围内,符合三包故障现象,会出具三包检测单。 4.三包内的故障范围,可向维修站了解。 平台跟进 2023-08-04 02:10:03 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-08-04 02:09:56 用户发起投诉 2023-08-04 02:08:56 展开全部