即哩app虚假宣传，欺诈消费者

网友保保_AdUs19mg 2023-08-07

已完结

我在即哩app中购买的话费券包，里面包含多张话费充值优惠券，在使用过程中，该平台经常无故取消订单，我按照平台规定的规则充值话费，明明显示可以付款，且付款成功后，平台立即显示订单取消，导致话费充值失败，该行为不仅损害了我的合法权益，还严重影响了我的工作生活。且该平台客服，完全无法为用户解决问题，我由于以上无法使用购买的优惠券充值话费的问题，多次咨询平台客服，得到的答复都是让换个他们指定时间再试试，可我按照他们说的时间重新充值还是被取消订单或者干脆就无法充值，提示商家额度不足等等原因。鉴于以上情况，所以我现在要求该平台退还我购买的充值券包的钱，并且给予相应补偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-22 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-08-21 13:17:29

补充内容

又试了试，还是无法充值，请平台尽快处理，谢谢！

平台审核通过

2023-08-07 22:10:33

用户发起投诉

2023-08-07 22:06:07

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