今日兑平台不给退货成功不给退款

网友保保_cY0LBN5d 2023-08-08

已完结

2023年7月27日收到来自平台短信称本人有30万积分即将过期，可以免费兑换产品，于是27日在平台上以积分+现金的方式购买一款239元的行李箱。产品不合适隔天申请退款，8月2日退货显示已经签收，一个星期无人处理退款，8月8日主动联系平台客服才给我回复说要再核实一下，迟迟不给退款。 订单编号：23149****99****28 快递发货单号：12****40****48 邮政 退货单号：73****76****21 中通

投诉进度

用户申请完结

2023-08-08 14:52:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-08-08 11:20:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-08 11:20:19

用户发起投诉

2023-08-08 11:18:30

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