兑好礼手串严重掉色要求全款退回

网友保保_12e96e21 2024-07-27

已完结

我于2024年7月11日在兑好礼购买了一条手串，出现了严重掉色问题，严重损害了本人利益，我需要全款退回，并且已将手串寄回，对方也已经签收，快递单号是12****7017516邮政快递，购买单号是20****11184337tzww169804，联系客服后，客服说24小时退回，已经超过24小时三天并无退回

投诉进度

用户申请完结

2024-07-29 15:17:37

企业跟进

2024-07-29 10:50:24

跟进内容

您好，如有其他售后问题，麻烦添加客服微信号 A9227107 咨询哈

用户补充投诉

2024-07-27 19:25:48

补充内容

消息是昨天发的，我到今天还没有收到退款。

用户补充投诉

2024-07-27 19:21:48

补充内容

本来是给了个手机号发了个地址，把东西寄回去以后，现在直接关机。

用户补充投诉

2024-07-27 19:19:04

消费保投诉平台跟进

2024-07-27 14:32:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-27 14:32:04

用户发起投诉

2024-07-27 14:24:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

99元

投诉编号：

97400924

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