投诉微信支付有以无法联系商家为由，趁机不退款，直接克扣老百姓钱款嫌疑！
网友保保_9deyORNJ
已完结强烈投诉微信支付：1.微信支付没有做到一个金融平台应尽的责任，严重不做为！在老百姓用微信支付钱款扣除后，商家并没收到款。但在本人在找微信客服查询款项去向，微信客服受理投诉后4个月之久都没法帮助消费者查找到钱款去向。2.同时强烈投诉，微信支付有以无法联系到商家作借口，趁机扣下老百姓钱财嫌疑。（因为商家邮箱，本人写信查询，商家明明回复很快，但商家只接受公对公查询，所以只能微信支付方去处理） 2023年3月27号我用微信支付在英国的比斯特GUCCI OU****ET店支付人民币5828.91元购买商品，微信支付当时就显示支付成功，并从我的零钱通中扣除此笔费用（见图1）但Gucci商家方面当时确显示没有收到这笔款项，同时商家的收款机打出了没有收到款项的票据证明（见图2） 本人当时就按腾讯微信支付的线上步骤提交了投诉处理，腾讯投诉单号：20************************88（见图3)，且微信客服已受理此案，工单号：23****170****96****03（见图4）从3月27号投诉，至今，原历时近4个月，本人多次电话，线上联系腾讯客服，得到的答复都是在处理中，需等待，直到7月19号腾讯客服居然通知本人说他们联系不上商家！！！！要我自己联系，同时还给了我Gucci商家的邮件（见图5）但更可气的是，本人写邮件给Gucci商家后，商家很快就回复了，但是因为这种情况，他们不能对我私人进行处理，需要公对公，所以他们要求腾讯微信支付以公对公来进行查询（见图6） 由此可见，微信支付并没有真的尽责联系商家查询款项，并有以商家联系不上为由有趁机克扣老百姓钱财的嫌疑。 请帮助老百姓监察微信支付，执行金融平台应严格执行的责任和义务，保证消费者的金融安全！
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