日上V6智能锁存在严重质量缺陷
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2023年4月5日，经过日上企业电话推销，日上老顾客享受V6日上智能门锁，优惠价格2000元左右的换锁服务。4月5日，购买安装成功。 2023年5月21日，日上V6智能门锁出现故障，锁门是开门，开门是锁门的倒置现象，造成家里不能离开人。当天晚上视频指导，也不能解决问题。 2023年5月22日，维修师傅过来维修，将智能门锁重置后，才恢复正常使用，说可能是程序出现问题。没有更换锁体。 2023年8月9日，下午13时，家里无人，孩子回家打不开锁。经过尝试，原因是开锁和锁门状态倒置。门锁又发生了之前的问题，导致家里不能离开人。当天与客服沟通，客服认为锁没有问题，只给维修，不予更换。晚20时，客服说日上高级别领导说锁没有问题，但是同意更换锁体，安装费用有客户自己出。我本人不同意日上给出的处理意见，且日上工作人员说，你愿意怎么告就怎么告。 针对以上问题，我认为日上V6智能锁，存在严重的产品质量缺陷问题，不能正常发挥智能锁的锁闭功能，同时，日上的工作人员没有按照三包法的规定履行自身职责。 投诉日上智能锁企业，退款，退货。 有微信记录和微信视频和通话记录。可以当面对症。
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