日上V6智能锁存在严重质量缺陷
2023年4月5日，经过日上企业电话推销，日上老顾客享受V6日上智能门锁，优惠价格2000元左右的换锁服务。4月5日，购买安装成功。
2023年5月21日，日上V6智能门锁出现故障，锁门是开门，开门是锁门的倒置现象，造成家里不能离开人。当天晚上视频指导，也不能解决问题。
2023年5月22日，维修师傅过来维修，将智能门锁重置后，才恢复正常使用，说可能是程序出现问题。没有更换锁体。
2023年8月9日，下午13时，家里无人，孩子回家打不开锁。经过尝试，原因是开锁和锁门状态倒置。门锁又发生了之前的问题，导致家里不能离开人。当天与客服沟通，客服认为锁没有问题，只给维修，不予更换。晚20时，客服说日上高级别领导说锁没有问题，但是同意更换锁体，安装费用有客户自己出。我本人不同意日上给出的处理意见，且日上工作人员说，你愿意怎么告就怎么告。
针对以上问题，我认为日上V6智能锁，存在严重的产品质量缺陷问题，不能正常发挥智能锁的锁闭功能，同时，日上的工作人员没有按照三包法的规定履行自身职责。
投诉日上智能锁企业，退款，退货。
有微信记录和微信视频和通话记录。可以当面对症。
投诉问题
服务态度差、售后问题、质量问题
已完结
投诉日上指纹锁质量问题要求退货
2019年3月在北沙滩红星美凯龙日上防盗门门店购买后，2019年5月底安装，安装后不到半个月，指纹无法识别，联系工程师上门调试，能够使用，没过两天，还是偶尔失灵，销售建议别用指纹开锁，再过了一个多月，门锁不能关闭，工程师上门调试，说是门体有变动，可能是装修导致。再过了一个多月，彻底不能关闭，说是电机损坏，更换一个新的锁后问题消失。指纹锁依然不能使用，由于维修过于麻烦，要求退货，未果。2020年2月，第二次出现无法关闭，说是电机损坏，但疫情期间无法维修，后多次联系客服要求退货，变成更换新锁，本人不予接受，因为已经一年了换修多次，怀疑产品本身存在质量漏洞，多次沟通销售和客服，总是说很快解决，只换不退，并未作出对产品本身质量的承诺，本人不可能在明知锁有问题的情况下，继续接受他们的产品，到目前锁依然不能正常使用，商家最后只说他们也没办法，搁置不理。
投诉问题
质量问题
已完结
