投诉优路教育：退款问题严重，课程转让不合理
格局
已完结我在2023.4.27报名四川特岗教师，但报名老师给我推荐的是教师招聘考试课程，她反复和我强调特岗和教招大纲是一样的，就让我报他们的教师招聘考试课程，是笔面试全包含课程，费用12400，在她多次找我联系之后，让我抓紧时间报名开始学习。报名时和我承诺的是不过退费，工作人员没有强调说什么说退费要求，我参加的是2023.7.1的四川特岗考试，我的课程产品服务期终止日期是2023.12.30,我在2023.7.18日申请退费，和我对接退费的工作人员总是以正常流程的字句回复我，我再提出我个人的问题不予解答，多次不回复联系我。我是正常退费流程，却给我说他那边给我特殊申请，第一次申请他说听课率不达标，不退。然后，又说帮我按正常流程申请需要两周，2023.8.11告知我不退费，可以选择转班换课程。当初承诺退费金额10900,现在一分都不退还，完完全全的欺诈行为。
投诉进度
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