郑州中德宝售出质量有问题的宝马车，不予退款赔偿

网友保保_fEhQf3M7 2023-08-13

已完结

投诉宝马出售质量问题的车 不处理 不赔偿 7月26号在郑州中德宝买了一辆425双门耀夜。 7月27号上牌好就开回家了。 8月5号停车的时候发现原地拨动换挡挡片会发出电磁的声音。 8月7号我去4S检查车，说是传动轴的问题，要更换传动轴（具体轴什么时候到还不知道，要定 而且更换了也不保证没有异响） 新车换轴我接受不了，我提出退车或者换批次被拒绝❌ 然后又和售后经理协商提出赔偿。说是三天后给我答复。 8月10号。售后经理给我打电话说，车子没有质量问题，在三包里，我提出的赔偿他们做不到。他们说的赔我2千代金券我不能接受。就僵持在这了。 8月12号，我再次来到4S店协商 结果还是没有得到任何赔偿。新车就出现问题。帮帮我吧

投诉进度

平台完结

2023-08-15 10:26:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通，客户表示车辆问题已经和经销商店内达成一致，问题已经解决。

平台跟进

2023-08-14 17:25:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-13 02:40:31

用户发起投诉

2023-08-13 02:37:46

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