海信电视质量问题

网友保保_kRJtZZuD 2023-08-13

已完结

2018年7月21日购买海信电视 在2021年2月分出现一次电视故障（电视看着看着黑屏，再次打开可显示海信logo但是明显看出一半亮一点一半黑一点现象，持续几秒后再次黑屏）出现故障后因为在3年的保修期内所以厂家进行了维修，在2023年8月7日电视再次出现故障，故障情况和21年的情况一摸一样师傅也上门确认了情况，但是商家以过了保修期为由拒绝修电视，需要自己承担费用。但这是产品质量问题，在短短的4.5年时间里面出现了两次一样的问题（每两年出现一次），商家应该就产品质量问题负责，更换产品；

投诉进度

企业完结

2023-08-29 15:34:20

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-08-15 15:48:17

补充内容

而且希望可以检查一下海信电视的质量问题 我发现黑屏问题 海信电视这边是非常严重的 较多买家和我遇到了一样的情况

平台跟进

2023-08-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-13 15:38:54

用户发起投诉

2023-08-13 15:36:02

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