海信电视机退款/换机问题投诉

网友保保_ymN8pCIw 2023-11-08

已完结

2023-11-04 19:11接受到快递，过了15分钟，无任何碰撞，外屏目完好，再次打开，电视机彩屏出现问题。11-6当地售后人员上门鉴定，当时末给鉴定结果，并未取走电视机。后告知我淘宝进行退款-换机服务，并预约11-7日换机。先电话联系要自行承担维修费用580元，原购机费495.69，高诉我签收后一切问题由我自行承担。 国家已经废除关于：快递签收即表示客户认可质量无问题这条规定！商家必须为自己的产品负责。那三包政策的服务是什么呢？商家在快递签收后，所有问题皆可鉴定为消费者认为问题，那产品质量问题将不复存在。

投诉进度

企业完结

2023-11-13 18:59:38

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-08 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-08 15:35:14

用户发起投诉

2023-11-08 15:30:21

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