海信电视外力损坏索赔问题
网友保保_alFcMes5
已完结4月18日电视出现花屏故障，跟官方客服打电话，派人维修，于4.19日晚上9点师傅上门维修，师傅上门沿着电视走一圈就判定右下角外力损坏，内屏破裂，而电视的外观没有任何损伤。需自费，自费费用大概在2500至3000左右，当时我们没有说需要维修，第二天上网了解以后发现有很多人也遇到过这种情况，售后和维修说统一都说外力损坏，我想问下，全国的消费者都是在同一个位置损坏吗?这不是有问题吗?如果是产品质量有问题，就诚实对待，而不是推卸责任给消费者。一直觉得海信是大品牌，通过这件事，大跌眼镜。请相关部门给我们消费者满意的答复。然后你们说是非性能问题，就不是的，请问你们的举证责任呢？根据消费保护法第二十三条规定，经营者提供的商品出现了瑕疵问题，应该举证，你们的举证是随口说的吗？难道可以无视这条法律法规吗？
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