投诉驾考管家不处理退费问题，拒接电话等。
网友保保_AsxDXyAq
本人于2023年5月在武汉驾考管家报名，当时交了2310报名费，包括1310的培训费和1000元的代办费（其中主要包括科目一、科目二、科目三的考试费用，体检费，档案费，工本费等），且并未体检。前段时间因工作地点变更，科一都还未考，本来商量好了退费事宜，后来驾校提前知道我要离开武汉的情况下，先是故意拖着不退费，又承诺给我线上做退费处理。经投诉，驾校方只微信联系了我一次，一直在谴责我投诉问题，进行人格攻击威胁。并告知我退款要扣1000元代办费和培训费用15%的违约金。 总之，我方认为驾校方存在以下主要问题。 首先，驾校报考办理流程不规范。 从报名到注册学籍并未进行任何体检，但驾校方却扣除相应费用。 其次，驾校方误导谎*消费者。 报考缴费时说费用没有交给驾校，直接交给公司。后又说代办费直接交到了车管所。由于第一次报考没有经验，直到后面退费才得知，科目一到科目三的考试费用是要在考试前提交。由于本人科一都还未考，并未系统参加科二培训，所以理应退还三科考试费用及体检费，工本费等费用。 最后，驾校方极其不讲诚信。 在投诉前，经多次协商，驾校方本已承诺线上退费事宜，双方原本已经就退费额度达成一致。但后面退费协议一直拖着未签字，并告知我暑期不处理退费问题。我与驾照负责人中间多次协商，要么不回消息，要么不正面回应问题。如今不仅退款金额大大压缩，另外退款方式要本人到场，严重损害消费者权益，故意刁难而为之。 经投诉，对方协商也极不配合，不接电话。 本人诉求: 应告知本人档案等费用扣除明细，并退还相应培训费及科目一，科目二，科目三的考试费用、体检费、工本费用等。 鉴于本人之前投诉的三次驾考退费维权问题，现仍然没有得到协商解决。希望能在此平台能到处理。
投诉进度
