极信通信手机流量消费未退费 网友保保_6i3GtYS3 2023-08-18 已完结 手机流量消费,无提示,并且有客服答应退费,一周左右时间一直未退,打客服电话,有改变说法不给退费 投诉进度 平台完结 2023-08-24 09:59:55 解决方式 已解决 解决方案 改善服务,解释/道歉 处理结果 极信通信回复:查询用户原始话单正常,用户号码无流量包,所以没有流量阈值提醒,可以考虑用户感知,申请给用户减免100元,用户认可,赠费已到账。 平台跟进 2023-08-22 17:42:33 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2023-08-18 18:25:46 用户发起投诉 2023-08-18 18:20:54 展开全部