奥克斯空调售后服务乱收费
网友保保_YX0qrzAt
已完结空调不制冷后，于2023年8月17日拨打了奥克斯空调售后电话，售后人员当日下午5点30上门对空调进行了维修，维修完成后维修人员说给空调充了氟利昂两个压，要求交费200元，后我讲价给了他150元。之后我查了空调售后收费标准，1p-****空调最高收费标准为120元。并标注多收费双倍赔偿。 关于维修人员的维修行为质疑。1、空调在出不制冷故障前一天还在使用，空调正常制冷。2、售后维修人员维修工作并非直接给空调重氟利昂，而是拆开了空调室外机罩维修后，反复的插拔空调电源。最后给空调充了氟利昂。之后告诉我，氟利昂缺少了两个压，收费200。我还价150元后成交。 之后我查到空调保修期6年，维修空调不应该收费，因空调在前一天使用没有制冷故障，也不太不可能缺少制冷剂，而是售后维修人员采用误导的方法以充氟利昂为由进行了收费要求。 空调维修后，空调维修记录被厂家删除，我在厂家官网官无法查到维修记录。
投诉进度
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投诉后铁岭客服给我打了电话，像我道歉并说明维修人员只是未按标准收费，拆室外机罩属于检修工作，但维修确实进行了充氟利昂工作，应该收费120元，我不认可是因为收费前未向我解释清楚。因我非专业人员，确实不清楚具体情况，暂时接受道歉，并要求客服按奥克斯空调微信公众平台承诺的多收款双倍退还