网易严选活动虚假宣传，未兑现耳机承诺

网友保保_b9cF90lE 2023-08-20

已完结

在18号中午听说了网易严选的活动，说是抽奖可以有50优惠券用来办网易严选会员，支付完99元后还可以免费买一个耳机，而且还有其他权益。但当我买完后发现根本没有耳机，问客服说是没货了，他们只送黑色耳机，其他颜色说是和黑色没区别，但就是不送，白色想要就要花29元购买。我去网上看其他买家的情况，发现有的人和客服说了，可以反他29元买完白色后。但我去和客服沟通，他们说之前答应退29的客服已经被罚款了，现在不可能再给我反。这种出尔反尔区别对待真不想一个大厂能做出来的。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-05 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-25 16:34:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-20 17:00:53

用户发起投诉

2023-08-20 16:59:54

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