西门子冰箱质量严重缺陷,要求退货退款!
网友保保_enkAwDR8
已完结
一个五千多的冰箱用三年坏了两次,产品质量严重缺陷,现要维权退货退款!
投诉进度
平台自动完结
2023-10-07 08:00:12
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2023-08-23 09:41:57
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
2023-08-23 09:37:03
补充内容
本人于2020.9.1在淘宝天猫平台的西门子家电官方旗舰店购买了一台价格5689.55元的冰箱,2022.8.27冰箱出现不通电故障,2023.1.6跟客服申请预约维修,直到1.17才有师傅上门维修,整整推拖了十天,在这冰箱已经坏了半年多了,售后服务非常差,当时跟店面售后人员沟通还被恶言攻击(当时是电话沟通,没有想到会被恶言攻击,没有录音)2023.8.22冰箱再次出现不通电故障,半年前才维修过一次,可见这冰箱质量严重有缺陷,这厂家值得相关部门好好查查;如果再申请维修,可能还会在半年后出现故障,对于我们这种小消费者实在是折腾不起,而且淘宝天猫平台已经不支持售后保障了,为了保障起见,恳请相关部门能帮帮我们维权申请退货退款,感谢!
平台审核通过
2023-08-22 20:23:07
用户发起投诉
2023-08-22 20:18:20
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