投诉西藏锦绣之旅旅行社有限公司经营存在不合规范行为，损害旅游者权益。
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已完结2023年8 月14日通过西藏拉萨归舍民宿老板在西藏锦绣之旅旅行社有限公司报了两人六日团（8月16 日至8月21日）行程，费用每人3400元，共计6800元，以微信转账形式转给归舍民宿老板。8 月18 日早上八点半左右，我老公突然高反严重，抽搐不止，随行导游师傅和其他游客立即帮忙进行急救并拨打120，急救车到后我陪同老公去医院进行急救。在医院陪同我老公做了一系列检查没有什么大事后，我发微信给民宿老板询问走保险的事情，他说询问一下旅行社再给回复，之后一直不回消息，我又主动打电话询问，说尽快答复。之后我通过合同上的电话号码打电话给旅行社直接沟通，是一个职员接电话，说本来就不买个人意外保险，不可能赔付的。之后我又给旅行社负责人打电话，态度极其恶劣，甚至挂断我的电话。在事情发生后至今，除了导游师傅打电话慰问，旅行社负责人和帮我们报团的归舍民宿都不管不问，从来没有主动联系我们关心慰问。之前承诺的退四天费用，到现在连个音讯都没有。我们请求相关单位维护旅游者合法权益，对旅行社不合规，损害消费者权益的行为进行相应处罚。
投诉进度
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