西藏锦绣之旅旅行社
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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
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投诉西藏锦绣之旅旅行社虚假宣传
我于2024年4月9号,在观世富氧观景酒店楼下的一位名为西藏锦绣旅游社小张其下报了4天珠峰游,2人收费1600/人,共3200元。途中同车的人,我们跟他们同样的旅行社,收费却不一样,所有人都是1500/人,我们却是1600/人。是否旗下工作人员多收费用?!微信询问其工作人员,态度非常差,不回复,拒绝沟通。我的诉讼要求:同车同价。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
投诉西藏锦绣之旅旅行社有限公司经营存在不合规范行为,损害旅游者权益。
2023年8 月14日通过西藏拉萨归舍民宿老板在西藏锦绣之旅旅行社有限公司报了两人六日团(8月16 日至8月21日)行程,费用每人3400元,共计6800元,以微信转账形式转给归舍民宿老板。8 月18 日早上八点半左右,我老公突然高反严重,抽搐不止,随行导游师傅和其他游客立即帮忙进行急救并拨打120,急救车到后我陪同老公去医院进行急救。在医院陪同我老公做了一系列检查没有什么大事后,我发微信给民宿老板询问走保险的事情,他说询问一下旅行社再给回复,之后一直不回消息,我又主动打电话询问,说尽快答复。之后我通过合同上的电话号码打电话给旅行社直接沟通,是一个职员接电话,说本来就不买个人意外保险,不可能赔付的。之后我又给旅行社负责人打电话,态度极其恶劣,甚至挂断我的电话。在事情发生后至今,除了导游师傅打电话慰问,旅行社负责人和帮我们报团的归舍民宿都不管不问,从来没有主动联系我们关心慰问。之前承诺的退四天费用,到现在连个音讯都没有。我们请求相关单位维护旅游者合法权益,对旅行社不合规,损害消费者权益的行为进行相应处罚。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
西藏锦绣之旅旅行社在行程中安排的司机弯道超车导致游客受到人身损害。
背景: 2023年2月14日14时40分许,受害人饶龙莉和汪震乘坐旅行社安排的司机 李明驾驶藏AL 6073与第三方藏DN****72驾驶的机动车在国道318线50****KM+800M处发生相撞导致交通事故,造成乙方饶龙莉,汪震不同程度受伤,两车受损的交通事故。经西藏自治区定日县公安局交通警察大队认第54****************15号《道路交通事故认定书》认定,李明负此次事故的全部责任。 诉求 根据受害人和旅行社签订的合同第六章第十七条旅行社的违约责任第3条:造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 甲乙双方私下协商未果,旅行社坚持认为他们没有任何责任,进而发起投诉,需求如下: 甲方退回乙方未出团的所有费用,车祸精神损失费以及所有医疗费
投诉问题
退款问题
已完结
投诉西藏锦绣之旅旅行社虚假宣传
我于2024年4月9号,在观世富氧观景酒店楼下的一位名为西藏锦绣旅游社小张其下报了4天珠峰游,2人收费1600/人,共3200元。途中同车的人,我们跟他们同样的旅行社,收费却不一样,所有人都是1500/人,我们却是1600/人。是否旗下工作人员多收费用?!微信询问其工作人员,态度非常差,不回复,拒绝沟通。我的诉讼要求:同车同价。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
投诉西藏锦绣之旅旅行社有限公司经营存在不合规范行为,损害旅游者权益。
2023年8 月14日通过西藏拉萨归舍民宿老板在西藏锦绣之旅旅行社有限公司报了两人六日团(8月16 日至8月21日)行程,费用每人3400元,共计6800元,以微信转账形式转给归舍民宿老板。8 月18 日早上八点半左右,我老公突然高反严重,抽搐不止,随行导游师傅和其他游客立即帮忙进行急救并拨打120,急救车到后我陪同老公去医院进行急救。在医院陪同我老公做了一系列检查没有什么大事后,我发微信给民宿老板询问走保险的事情,他说询问一下旅行社再给回复,之后一直不回消息,我又主动打电话询问,说尽快答复。之后我通过合同上的电话号码打电话给旅行社直接沟通,是一个职员接电话,说本来就不买个人意外保险,不可能赔付的。之后我又给旅行社负责人打电话,态度极其恶劣,甚至挂断我的电话。在事情发生后至今,除了导游师傅打电话慰问,旅行社负责人和帮我们报团的归舍民宿都不管不问,从来没有主动联系我们关心慰问。之前承诺的退四天费用,到现在连个音讯都没有。我们请求相关单位维护旅游者合法权益,对旅行社不合规,损害消费者权益的行为进行相应处罚。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
西藏锦绣之旅旅行社在行程中安排的司机弯道超车导致游客受到人身损害。
背景: 2023年2月14日14时40分许,受害人饶龙莉和汪震乘坐旅行社安排的司机 李明驾驶藏AL 6073与第三方藏DN****72驾驶的机动车在国道318线50****KM+800M处发生相撞导致交通事故,造成乙方饶龙莉,汪震不同程度受伤,两车受损的交通事故。经西藏自治区定日县公安局交通警察大队认第54****************15号《道路交通事故认定书》认定,李明负此次事故的全部责任。 诉求 根据受害人和旅行社签订的合同第六章第十七条旅行社的违约责任第3条:造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 甲乙双方私下协商未果,旅行社坚持认为他们没有任何责任,进而发起投诉,需求如下: 甲方退回乙方未出团的所有费用,车祸精神损失费以及所有医疗费
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