未成年人游戏大额充值
网友保保_aba45716
已完结
疫情期间为了方便孩子上网课接收老师信息用我的手机号认证了微信号，取昵称为豆豆，一直给孩子用，近日发现银行卡有总额较大的持续支出，经查是通过游戏APP戏鲸进行持续充值，根据现存数据统计，用我手机上的微信支付和孩子自己用的微信支付分别向久幺幺科技充值88212元和927元，总额89139，虽然两个微信号都是以我的名义认证的，但登录戏鲸的实际具体操作是孩子，操作期间11一12岁，属未成年人，根据相关法律应属无效支付。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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跟进内容
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