未成年人充值不退款

网友保保_d3e19ce0 2023-08-07

已完结

我孙女玩我手机的时候三天充了11597元，后面我知道了，就去报了警，让网警来帮忙，也找客服聊了，可客服那边就是不退款，说实名认证是成年人，不退款，还把账号封了，申请解封也没有用，然后警察就让我投诉，我就照样子办了，希望你们可以有办法帮助我退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-22 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-08-09 08:27:05

消费保投诉平台跟进

2023-08-08 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-08-07 18:34:46

用户发起投诉

2023-08-07 18:30:37

投诉信息

投诉问题：

充值问题交易问题帐号被封

投诉诉求：

退款找回物品或帐号解封

涉诉金额：

11597元

投诉编号：

96200194

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！