霸王条款直接单方面取消订单不退定金

网友保保_qp48iMNB 2023-08-25

已完结

4月12定车之后配错了服务顾问然后直至6月份一直没人联系然后我出国了 6月中旬突然告诉我提车 7天内不提车就取消订单在平台群里已经说明情况只能7🈷️末回来再提结果直接给我取消订单然后不退定金

投诉进度

企业完结

2023-09-08 15:18:55

处理结果

无法达成一致

用户补充投诉

2023-09-04 14:15:55

补充内容

又过了很久了不给回复

用户补充投诉

2023-08-28 14:36:33

补充内容

今天联系我了很强硬的极氪说不能提供合同也不能处理

企业跟进

2023-08-25 13:27:16

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

消费保投诉平台跟进

2023-08-25 03:07:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-25 03:07:06

用户发起投诉

2023-08-25 03:03:02

投诉信息

极氪汽车

投诉问题：

订金纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

96250312

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