极氪汽车未按承诺提供置换补贴
网友保保_mjwYgSO7
已完结
本人于2025.1.13在极氪空间1617号门店（地址：天津市和平区和平路天河城1层）订购一辆汽车，花费15万4千元，有合同。购车时商家承诺会有2024年19500元的置换补贴金额，2025.1.13将旧车提交给商家，当时商家表示何时过户都可以，1.19市民再次向商家确认，商家依旧表示什么时间都行，1.20商家表示时间已过，无法给予2024年置换补贴，可以申领2025年15000元置换补贴，本人不认可，商家迟迟不给我过户，导致无法领取2024年补贴，是商家过错，要求按照承诺给予置换补贴差价4500元
投诉进度
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品牌评价
没解决问题
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补充内容
旧车在足够时间过户的情况下，迟迟不过户，导致时间过期，属4s店铺过错问题
企业完结
处理结果
政府补贴非我司可干涉，具体领取金额以政府实际发放为准。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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跟进内容
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