消费者在酷狗音乐会员问题上连个知情权都没有？随意变更金额！

网友保保_KxjjeFbW 2023-08-26

已完结

事情经过就是我办理的听书会员原价是一员，因为是自动续费所以一直没有注意过，今天弄手机的时候突然发现变成了六元，我就去打客服电话无人接听，我联系到酷狗人工客服咨询，我问怎么涨价了，她回答有通知的我问什么时候通知的几月几号，跟我讲九月11号顺便给我发了个公告，公告显示从8、1号开始金额变更，我说我没有收到过这个通告而去当我面发这已经是通知了，然后客服就给我转移话题问我有什么诉求，我回答金额变更，客服只重复问，我继续回答，客服直接问这是什么，就是不给予我正面回复跟我扯皮，我作为一个消费者虽然三块五块的不多但是我最起码有个知情权吧，我还是先去看了私信有没有通告我才找的客服坐的一些什么事情恶心既然都没有人接听还出什么电话客服无语

投诉进度

用户申请完结

2023-08-28 13:59:15

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2023-08-28 11:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-26 12:33:02

用户发起投诉

2023-08-26 12:28:03

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