富安娜销售虚假宣传
网友保保_V8sqMXU3
已完结2023年8月26日，本人在成都市武侯区富安娜（伊藤洋华堂）实体店购买雅提鲁卡斯四件套，销售人员称其是匹马棉材质。回家后网络搜索同款得知，该款商品均为长绒棉材质，匹马棉鉴别方式看其是否有pima标签，后在该商品中未发现pima标签，微信联系富安娜销售人员，为给出任何回复。希望商家给出解释并且赔偿退款一部分款项。
投诉进度
平台自动完结
2023-10-12 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-08-27 17:26:38
补充内容
销售后续微信电话沟通，改口说伤商品质量没有问题，一开始没正面回答虚假宣传问题，后面口头有道歉说自己记错了。我不认同这样的说法，一说是旧款，旧款买了一年多，不可能不知道材质，二说价格上没办法赔偿或者补差。本人还是认为是销售故意虚假宣传。
用户补充投诉
2023-08-27 17:12:27
补充内容
销售称该商品是去年旧款，所以没有匹马棉标签，说法奇葩且不合理
用户补充投诉
2023-08-27 16:42:32
补充内容
销售称其140支匹马棉，既没有匹马棉标签，现在甚至怀疑支数并没有140支
平台审核通过
2023-08-27 16:38:59
用户发起投诉
2023-08-27 16:38:16
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