脱毛脱到烂腿

yyy 2023-08-28

已完结

2023年3月3日办理了价值800的小腿脱毛卡，工作人员还说办卡送脸部清洁跟38礼包。3月，4月，5月，8月做了四次脱毛项目，每一次做都有不同程度的过敏现象，8月23号在广州合生广场分店做了当天晚上就过敏严重，现在第五天腿上的瘆子越来越多，涂了工作人员给我的药膏也没用 用，跟办卡的店铺联系想要退款结果 说要把之前做的四次按原价扣除，还要扣除脸部清洁费用和38礼包费用，不予以退款，让我找广州的分店解决。我要求把我消费的800退还给我

投诉进度

用户评价

2023-08-29 16:31:16

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满意

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#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2023-08-29 16:30:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-08-29 13:50:50

跟进内容

已和该顾客进行协商最终退款400元，顾客已签退款协议，该顾客不愿到店查看腿部情况，我司无法确定该顾客所言是否属实，但已积极给予处理并解决

相关材料

用户补充投诉

2023-08-28 16:04:12

补充内容

脱毛卡的有效期限是2023年3月-2025年的5月17日说要退的款的话，就要把我前四次的脱毛按原价198一次算扣除掉，还要扣除开卡赠送的礼包跟项目！

平台跟进

2023-08-28 14:16:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-28 14:16:13

用户发起投诉

2023-08-28 14:15:29

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