传奇光学拒绝全额退款

网友保保_wP16rwo6 2024-07-07

已完结

我在2024年7月6日购买了传奇光学面部清洁套餐，12次一共¥1400，一次还未使用，因试用效果不佳，想要全额退款，该公司以不退不换为由，拒绝退款，此理由在我购买时并未明说，并且在我的要求下承诺可以退款，但是要扣除20%的手续费，这也并未在我购买的时候说明，以上两条都属于霸王条款。我的诉求就是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-08 15:23:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-07 15:46:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-07 15:46:35

用户发起投诉

2024-07-07 15:38:03

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

97304356

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