传奇光学未告知不可退，口述充值引发退款纠纷

网友保保_befbfb7b 2024-06-09

已完结

我于2024年1月7日在传奇光学来福士店，花费1000元充值12次卡，办卡时未告知不可退，也并未提供详细套餐内容，全凭口述。 24年4月因为搬家，离门店较远，想要退卡，被告知无法退款，违反消费者权益保护法

投诉进度

用户申请完结

2024-06-12 14:55:37

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-06-09 12:55:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-09 12:55:16

用户发起投诉

2024-06-09 12:48:16

投诉信息

传奇光学

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

916元

投诉编号：

97187276

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