呼吁相关部门督促OPPO游戏平台退费
网友保保_WnRilHZE
已完结
因暑假期间本人小孩暂寄住其外婆家中，于8月14及15号拿其外婆手机玩蛋仔派对游戏，并偷偷充值达5598元，15号晚被其舅舅发现进行了阻止和教育，16号和广东欢太科技有限公司进行了沟通，并按照该公司提供了相关资料和永久封号处理，但该公司和OPPO游戏平台拒绝全额退款，根据相关法律法规，八岁以下小孩是可以申请全额退款，还请相关部门能督促相关公司能履行法律义务！
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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跟进内容
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