OPPO小游戏《猫猫狗狗一起玩儿》无故下架且拒绝全额退款
网友保保_SyEUvgWi
oppo小游戏《猫猫狗狗一起玩儿》 投诉内容：未提前通知玩家直接下架，一直无限延期上架，不给退款（玩儿3个多月下架2个多月），客服态度不好 诉求：全额退款 我于2024年8月开始玩儿，这款小游戏在未通知游戏玩家的情况下，于2024年11.22号直接下架，当时给的理由是需要下架审核重新下架 期间大家多次询问游戏进度，游戏方给出的理由是oppo不于审核通过，直到现在都没上架，且审核时间已经从当初说的7个工作日但现在22-30个工作日，且没有一定在这个时间内就可以上架的保证，无限期延期 由于一直未上架，且游戏方和oppo方一直互相推脱，导致我于2025年1月8像oppo客服投诉退款（当时只是想着退一半)或者转区（此游戏有很多区，比如：微信，华为，vivo，抖音...），8日接到电话客服告知无法退款且游戏上架时间无法保证，只能催促. 9日接到电话告诉我退款200并且销号（游戏内充值为3000左右)，且退款的金额是以游戏内的饼干数为准（游戏内剩余2000左右，10饼干一块钱） 此游戏中饼干为可以通过不花钱的方式获取，当时通过种菜的形式可以有每天120的饼干获得，以及签到和看广告也有饼干获得，如果你早说游戏会无顾下架那么我不会充钱，或者我会通过免费的方式多存饼干来退款.现在客服告知只有这个方案。玩儿这个游戏才3个多月就下架了2个多月。因此我认为此小游戏存在诈*和欺瞒消费者，要求全额退款 oppo客服只有录音
投诉进度
