怀疑平安银行未经客户允许，进行信用卡分期；并投诉平安银行信用卡分期申请流程不规范，没有申请记录和协议

网友保保_yiFOUmnc 2023-08-29

已完结

本人对一笔5898.65元在2022年8月31日申请的信用卡分期毫无印象。通过多次打电话和app联系给平安银行客服，只有查询到：说在以上日期通过微信公众号办理了分期。但没有在他们微信公众号推送任何该分期申请的确认；并且银行app上也查不到：分期所签的协议、分期签订的渠道和验证底单等资料。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

5898元

投诉编号：

96260994

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