投诉魅族18Pro手机设计问题，侵害消费者权益

F. 2023-08-30

已完结

投诉魅我于2021年8月购买了一部魅族18Pro，使用了一年半，手机一直发热严重，甚至导致手烫伤，在六月更新官方推送的Fl****10版本后，在七月下旬突然死机是，寄修查明为烧主板，由官方维修后寄回，但中途因官方寄修水平问题又寄修一次，最后修理完成使用到现在，最近手机突然又出现问题，询问相关人员得知应该是手机主板虚焊，询问客服又需要寄修，但该手机已经寄修了两三次，再次寄修又需要耽误我很长时间，且最近我在学校学习必须依靠手机，魅族官方不提供备用机，我只能申请更换新机或是置换新款

投诉进度

用户评价

2023-09-12 16:24:23

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

已收到客服联系解决问题，谢谢🙏

用户申请完结

2023-09-12 16:24:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

用户补充投诉

2023-09-09 15:59:34

补充内容

魅族一如既往的贯彻能糊弄就糊弄的政策，坚持冷处理，不过我会一如既往的发，直到问题解决

平台跟进

2023-08-30 17:29:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-30 17:29:38

用户发起投诉

2023-08-30 17:25:09

展开全部