采货侠售卖佳能水货机，翻新机，序列号不一致

网友保保_Ldo4u5Y1 2023-09-01

已完结

8.15日收到平台购买的相机，经过与正品比对，与正品的标签有明显差别。然后商品购买时瑕疵没有说明发霉这一项，收到后cmos有明显发霉，商品隐瞒瑕疵。然后经过官方软件读取相机序列号时发现，相机机身序列号为06********78，然而经过官方软件查询后，序列号为10****00****19，明显与机身序列号不匹配，为水货假冒伪劣产品。第一时间与平台沟通协商后，平台拒绝承担责任并且城市经历态度恶劣拒不承担责任。要求赔偿损失

投诉进度

平台自动完结

2023-10-17 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-06 15:47:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-01 16:01:38

用户发起投诉

2023-09-01 15:57:07

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