掌柜优服乱扣费

网友保保_uFvhWyps 2023-09-01

已完结

我是一名安装师傅，在掌柜优服上接安装订单，一次上门安装凯迪仕智能锁出现了产品与安装现场不符合，需要更换配件，我自己的配件和他们的凯迪仕有点不符，我就联系了微信客户需要更换配件，让平台从新发一个符合的配件，等第二次联系客户预约上门时间的时候，客户就说他已经退货了，订单就在平台挂起一段时间。我就没管它，然后再次发现时却发现平台罚我的款1018元，让我承担商家的买断责任。我立即联系和我对接的微信客服，然后就一直没有回应我。一个安装订单99元，除去15%的抽成到手就只有84.15元！希望能够给师傅一个公平的，正义的，合规的平台，也希望安装平台能够撤销扣款

投诉进度

平台自动完结

2023-10-17 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-12 18:05:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-01 21:38:52

用户发起投诉

2023-09-01 21:34:22

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